Condiciones de Envío
CONDICIONES DE ENVÍO
En nuestro compromiso por garantizar la satisfacción del cliente, deseamos proporcionar una experiencia de envío clara y eficiente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:
Una vez que verificamos que el pago ha sido realizado con éxito, procedemos de inmediato al envío del pedido, siempre y cuando los productos seleccionados estén disponibles en nuestro inventario.
Es importante tener en cuenta que nuestros productos se fabrican artesanalmente y, en caso de no estar disponibles en stock, deben ser elaborados bajo pedido. Por ende, el plazo de salida puede variar según la disponibilidad de los artículos solicitados. Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, estimamos un tiempo de entrega de *48-72 horas laborables, de acuerdo con la información proporcionada por la empresa de transporte y la opción de envío elegida por el cliente. Es necesario destacar que estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por diversos factores, como la disponibilidad de productos y las condiciones logísticas.
El método de envío será seleccionado por el comprador al momento de confirmar su pedido. Nos comprometemos a ofrecer opciones flexibles que se ajusten a las necesidades y preferencias individuales de cada cliente.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el transporte hasta el destino indicado por el cliente. Sin embargo, es importante aclarar que el costo del montaje (en caso de ser necesario) y la retirada de muebles o enseres no están incluidos en los gastos de envío estándar.
Para los envíos de productos voluminosos que sean entregados por nuestra empresa o por agencias de transporte, se realiza la entrega a pie de calle. No obstante, para aquellos clientes que deseen un servicio más completo, ofrecemos la posibilidad de contratar un servicio adicional de subida a domicilio y/o montaje.
EMPRESAS DE TRANSPORTE Y COSTES DE ENVÍO
Para garantizar un servicio de envío eficiente y confiable, trabajamos con las siguientes empresas de transporte: DHL, CorreosExpress, Forniture Logis entre otras de iual renombre. A continuación, detallamos nuestras tarifas de envío:
- Colchones: 26 Euros
- Textil Hogar / Mercería / Calzado: 10 euros. En el caso de que el peso o las dimensiones superen la tarifa vigente por la empresa de transporte, se aplicará un incremento en el costo del envío, el cual será informado al cliente antes de proceder con la compra.
- Muebles y Decoración: 30 euros. Dado que trabajamos con varios proveedores, algunos artículos pueden superar las dimensiones estándar. En estos casos, se aplicará un incremento en el costo del envío, cuyo valor puede variar según la ubicación del cliente. Además, ofrecemos un servicio exclusivo de envío con subida a la vivienda y montaje, cuyo costo dependerá de los artículos adquiridos.
En el caso de que el producto no esté disponible en stock y sea necesario realizar un pedido a nuestros proveedores, nos comprometemos a proporcionar al cliente una fecha estimada para la recepción del producto. Esta fecha nunca excederá los 30 días naturales a partir de la fecha de realización del pedido. Queremos asegurar a nuestros clientes que trabajamos diligentemente para garantizar la prontitud y eficiencia en la entrega de sus productos.
Para obtener más información sobre las tarifas y condiciones de este servicio, le invitamos a consultar con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de asistirle y proporcionarle una solución que se adapte a sus necesidades específicas.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (SAC)
Para brindarte la mejor asistencia y resolver cualquier consulta o inquietud que puedas tener, nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) está a tu disposición. Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo Electrónico: hola@artisa80.com
Número de Contacto: 980666042
Nuestro equipo de atención al cliente está dedicado a proporcionarte el apoyo necesario y responder a todas tus preguntas de manera oportuna y eficiente. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda o información adicional. Estamos aquí para ayudarte.
