💤 Guía de Uso y Garantía – Colchones ARTISA

🛏️ Periodo de Adaptación del Colchón

Acabas de comprar tu nuevo colchón. Ahora comienza el periodo de adaptación, durante el cual alcanzarás el máximo confort.

¿Cómo es este periodo?
Igual que cuando estrenas zapatos nuevos, el colchón se adaptará a ti. Este proceso dura entre 8 y 10 semanas.

Nuestros modelos contienen materiales de acolchado de la más alta calidad, seleccionados para ofrecerte la mejor sensación de confort. Es normal que se marque una huella corporal de hasta 3 cm mientras el colchón se adapta a tu cuerpo. Cuando esto suceda, habrá superado su periodo de adaptación.

🧾 Garantía ARTISA

En ARTISA trabajamos con fabricantes españoles de larga trayectoria, y todos nuestros productos cuentan con garantía legal y del fabricante para tu tranquilidad.

Condiciones Generales

  1. Válida solo con la factura de compra o documento equivalente.
  2. Cubre defectos o vicios de fabricación conforme a la ley.
  3. Aplicable en todo el territorio español.
  4. Las reparaciones se harán con productos de similares características.
  5. El consumidor tiene derecho a reparación, sustitución o rebaja del precio según la legislación vigente.

🚫 Supuestos No Cubiertos

  • Uso indebido o transporte por cuenta del cliente.
  • Variaciones de medida ±20 mm (UNE-EN 1334).
  • Manipulación por personal ajeno a ARTISA.
  • Pérdidas de altura o marcaciones de hasta un 10%.
  • Manchas de moho por humedad o mala ventilación.
  • Detalles estéticos (hilos, bolas) que no afectan al uso.
  • Olores iniciales del colchón (no son nocivos).
  • Incumplimiento de las recomendaciones de uso.

🔧 Servicio Técnico

Durante el periodo de garantía, el desplazamiento del servicio técnico puede tener coste según condiciones.
Las reparaciones fuera de garantía o no cubiertas se presupuestarán según tarifas vigentes.

🪶 Recomendaciones de Uso y Mantenimiento

🔄 Periodo de Ajuste

El colchón necesita un periodo de ajuste de 8 a 10 semanas para adaptarse a tu cuerpo.
Es normal notar ligeras variaciones de firmeza o marcaciones durante este tiempo.

  • Descansa sobre toda la superficie.
  • Si es un colchón enrollado, espera 24 h tras el desenrollado antes de usarlo.
  • Las marcaciones iniciales son normales y significan que se está adaptando.

🧼 Cuidado del Colchón

  • No doblar, saltar ni sentarse de forma habitual en el borde.
  • Aspirar periódicamente para mantener higiene y evitar alergias.
  • Elegir un colchón adecuado al peso y complexión del usuario.

🔁 Volteo y Giro

Durante los primeros meses: girar cada 15 días.
Después, repetir cada 3–6 meses para prolongar la vida útil.

🧽 Limpieza

  • Usar siempre una funda protectora.
  • En colchones no desenfundables, no limpiar la tapicería sin consultar al fabricante.
  • En desenfundables, seguir las instrucciones de etiqueta.

🛋️ Bases y Soportes

Una base inadecuada puede acelerar el desgaste del colchón.
Asegúrate de usar una base firme, nivelada y compatible.

  • Base y colchón deben coincidir en medida (tolerancia ±20 mm).
  • No usar somieres de lamas con muelles ensacados.
  • No sobrecargar arcones (máx. 100 kg repartidos).
  • No ponerse de pie ni arrodillarse sobre planos articulados en movimiento.
  • Verificar el voltaje antes de usar bases eléctricas.

⏳ Vida Útil del Colchón

Ningún colchón mantiene sus propiedades de forma indefinida. Con el tiempo se reducen la firmeza y la elasticidad.
La Asociación Española de la Cama (ASOCAMA) recomienda reemplazar el colchón cada 10 años para asegurar un descanso saludable.